网购酒品如何治疗破损顽疾?-酒类电商,消费升级

日期:2020-07-29 04:30:25 作者:guest 浏览: 查看评论 加入收藏

随着网络消费的日益火爆,网络诚信被提上议事日程。今年“3•15”消费年主题正是“网络诚信消费无忧”。为此,3月13日,在河南省副食品有限公司会议室,大河报、河南省糖酒食品流通协会、河南省酒业协会共同举办3•15酒业座谈会,特别邀请多位酒类网络消费关联企业的代表,围绕3•15消费年主题展开交流和讨论,共同呼吁网络诚信经营,目的是为酒业网络消费化困解忧。

白酒网购问题多产品破损是顽疾

座谈会一开始,大家首先把酒业网络消费存在的主要问题进行了罗列。

河南省宋河酒业股份有限公司电商部经理周建说,白酒网络消费的主要问题在运输物流环节,就是产品破损或丢失。

洛阳杜康控股有限公司品牌部主管张领军介绍,白酒在网络上销售的数量非常有限,且非常容易造成丢失和破损,所以有的物流公司干脆拒绝接单。

豫副酒源名酒连锁酒网部经理赵明也表示,最常见的问题就是产品破损和丢失,还有问题是偏远地区快递或物流都无法送达。

大河酒城连锁机构总裁魏嘉禹说,产品破损和丢失是酒类产品在网络消费中的顽疾,很难杜绝,而且索赔难。还有问题是收发货不及时,有的地方延伸不到。当然,酒类经营企业也有问题,产品种类有限,不能满足所有消费者的网购需求。

宜宾五粮特头曲有限公司赣鄂豫大区经理李文介绍,名酒和大众酒还存在一定区别,名酒通过快递或物流送到消费者手中时,发现一箱6瓶里会有一瓶或两瓶是假酒。另外,运输过程中如果遇到雨天,外包装箱受损,让企业和消费者都比较烦恼。

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